Faire un bilan classique, très peu pour nous. Cette année, chez Bowo, on a décidé de faire quelque chose de différent. On ne va pas juste vous parler chiffres, trophées et nouveaux clients (même si on en est hyper fiers). Non, on veut vous faire vivre quelques coulisses de cette année 2024.
Parce que derrière chaque milestone, il y a des moments de doutes, des idées folles griffonnées sur un tableau blanc, des cafés avalés en vitesse, des nuits à peaufiner une fonctionnalité… et surtout, une équipe de passionnés qui n’a jamais cessé de viser plus haut.
🏆 2e meilleure Guest App au monde lors des HTAwards !
On l’avoue, on visait la 1ère place...
Est-ce que l’on est satisfaits ? Plus que jamais, décrocher cette position parmi les meilleures solutions mondiales, c’est une reconnaissance incroyable du travail accompli par toute l’équipe et des retours positifs de nos clients.
📈 2024 : l’année des groupes hôteliers
Parlons clients justement. +150 nouveaux clients cette année, avec 80 % de groupes hôteliers : sur le papier, ça en jette. Mais en coulisses, cela nous a beaucoup challengés.
Avec des attentes pointues et des besoins complexes, ces nouveaux clients nous ont poussés à repenser entièrement nos process. On a optimisé nos onboardings, affiné nos checklists et renforcé notre agilité pour répondre aux demandes sur mesure de chaque groupe.
Et parce qu’une bonne dynamique amène toujours plus loin, on a également développé des projets exclusifs, comme un outil de conciergerie et un programme de fidélité entier pour le groupe Evok.
Bientôt disponibles pour tous nos clients, ces fonctionnalités marquent déjà une nouvelle étape dans l’évolution de Bowo.
🌍 Toujours plus loin…
Cette année, on a débarqué dans 5 nouveaux pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Malte … et pour la première fois en Asie, au Vietnam !
Une expansion qui renforce notre position de leader européen et qui nous laisse impatients de continuer à explorer de nouveaux horizons.
💡 Notre CRM : un projet XXL
Parlons innovation. En 2024, on a mis les bouchées doubles sur notre CRM avec des nouveautés comme :
- l'autotag
- de nouveaux critères de segmentation très poussés, pour des campagnes hyper-ciblées,
- la gestion du multi-property,
- un hub de communication intégré avec WhatsApp et SMS
- ou encore les workflows avancés pour automatiser vos communications.
Mais soyons honnêtes : ce projet a parfois pris des allures de colosse.
Trop d’idées, pas assez de temps.
Au final ? On l’a dompté, et aujourd’hui, en moins d’un an de développement, le CRM Bowo est l’un des plus complets du marché hôtelier (ne nous croyez pas sur parole, vérifiez par vous-même).
📲 1 524 286 utilisateurs : des chiffres, mais surtout des histoires
Qui dit plus de clients, dit plus de voyageurs qui utilisent notre Guest App. En 2024, on a atteint le palier des 1,5 million d’utilisateurs !
En réalité, ce nombre cache bien des histoires. Comme cet hôtelier qui nous a raconté que grâce à la Guest App, un voyageur a pu demander un room-service surprise pour un anniversaire à minuit pile. Et c’est là toute notre mission : créer des expériences mémorables.
✍️ Des contenus pour vous accompagner
Sur notre blog, nous avons continué d’explorer les tendances, de répondre à vos défis, et de partager des conseils concrets pour une hôtellerie toujours plus moderne. Un exemple ? Notre article "Hotel amenities : ce que veulent vos guests n’est pas dans leur chambre" a été l’un des plus lus et partagés cette année. Alors, merci de continuer à nous suivre, à nous relayer et à nous inspirer.
🎉 Des moments partagés IRL
2024 a aussi été rythmée par des moments clés où nous avons eu le plaisir de vous retrouver : Food Hotel Tech, EquipHotel, des soirées en petit comité dans les cuisines du Ritz, des rendez-vous inspirants avec Relais & Châteaux, sans oublier nos Apéros des Hôteliers avec notre partenaire Mews ! Chaque événement a été l’occasion d’échanger, de partager des retours d’expérience et de parler, ensemble, du futur de l’hôtellerie.
Voilà, notre année 2024, sans filtre.
Une année pleine de moments marquants, de défis relevés, et de victoires. Merci d’avoir été là, de nous avoir fait confiance et de nous avoir poussés à toujours aller plus loin.
Maintenant, 2025, on arrive. Et vous, prêts à continuer cette aventure avec nous ?
Articles similaires