CRM hôtelier
Vos guests, plus engagés que jamais
1.
Décelez le potentiel de chaque client avec une info unifiée
Assurez une vue à 360° de chaque client pour une gestion optimisée.
Profil client enrichi
Découvrez chaque facette de vos clients grâce à des profils enrichis qui capturent leurs préférences, leurs historiques et leurs attentes, pour une expérience sur mesure dès leur arrivée
Questionnaires dynamiques
Anticipez les désirs de vos clients et mesurez leur satisfaction grâce à des questionnaires pré-séjour et post-séjour, transformant chaque feedback en opportunité d'amélioration.
Commentaires du staff
Votre staff peut ajouter ses observations et recommandations directement dans le profil client, pour un service toujours plus personnalisé et attentionné.
Un parcours client optimisé
Supprimez les frictions et les irritants en quelques clics, pour le confort de vos guests.
Email de confirmation
Questionnaire de pré-Stay
Check-in en ligne
Clé digitale
Commandes & Réservations
Échanges centralisés
Post-Stay et E-reputation
2.
Parlez directement au cœur des clients
La personnalisation est la clé des interactions captivantes.
Campagnes marketing ciblées
Exploitez le plein potentiel de vos données clients avec des campagnes marketing finement ciblées, conçues pour atteindre chaque segment de clientèle avec la bonne offre, au bon moment.
Communication personnalisée
Élevez votre communication au-delà du conventionnel, en adressant à chaque client des messages personnalisés qui résonnent avec ses préférences et son historique de séjours.
Upselling
Déclenchez des opportunités d'upselling naturelles en proposant des services complémentaires et des expériences exclusives.
Campagnes marketing ciblées
Exploitez le plein potentiel de vos données clients avec des campagnes marketing finement ciblées, conçues pour atteindre chaque segment de clientèle avec la bonne offre, au bon moment.
Communication personnalisée
Élevez votre communication au-delà du conventionnel, en adressant à chaque client des messages personnalisés qui résonnent avec ses préférences et son historique de séjours.
Upselling
Déclenchez des opportunités d'upselling naturelles en proposant des services complémentaires et des expériences exclusives.
3.
Adieu aux emails envoyés 1 par 1 : bonjour efficacité !
Qu'il s'agisse de rappels de réservation, d'informations pré-arrivée, ou de suivis post-séjour, l'automatisation garantit que ces interactions essentielles ne sont jamais omises.
Séquences
Développez des séquences de communication automatisées pour informer les clients, les remercier, recueillir des avis, et inciter à de nouvelles réservations.
Emails & SMS & WhatsApp
Le dernier email n'est toujours pas ouvert ? Parametrez simplement l'envoi d'autres types de communication (SMS, WhatsApp) pour maximiser votre portée.
E-reputation & fidélisation
N'arrêtez pas votre communication au départ de vos clients. Bowo vous aide à maintenir le lien, pour de futures réservations.
Vos questions fréquentes
Fonctionnement, paramétrage, dépannage, avantage... vous avez des questions, nous vous répondons.
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Vos préoccupations
nous tiennent à cœur.
Parlez-nous de votre établissement, de vos besoins, de vos clients. Nous les transformerons en opportunités.
