Como mencionamos en nuestro artículo sobre los software indispensables para la hotelería, el PMS es la pieza central de la gestión de un hotel.
Básicamente, un PMS o "sistema de gestión de propiedades" es un software que permite a un hotel o a un grupo hotelero gestionar sus funciones de recepción, tales como reservas, registro de llegadas y salidas, asignación y tarificación de habitaciones y facturación.
Pero la tecnología PMS ha evolucionado en los últimos años, y las integraciones más avanzadas ofrecen servicios que van mucho más allá de las funciones de recepción (como la gestión del mantenimiento, actividades de restauración, gestión del spa, nube, entre otros).
✅ Por lo tanto, los beneficios de utilizar un PMS son numerosos. Entre los más importantes, se pueden mencionar:
- obtener una mayor satisfacción del cliente y ofrecer una mejor calidad de experiencia al cliente
- racionalizar las operaciones del hotel y reducir los costos
- aumentar la ocupación, los ingresos y la rentabilidad
- mejorar el rendimiento del hotel
fuente: The 2021 Smart Decision Guide to Hotel Property Management Systems
Por lo tanto, es imprescindible tomar la decisión correcta, ya que es una inversión a largo plazo.
Una inversión que requiere una investigación exhaustiva debido a las numerosas soluciones disponibles en el mercado. Este artículo está diseñado para ahorrarle tiempo.
Con 7 años de experiencia como creadores de aplicaciones a medida para hoteles y restaurantes, hemos trabajado con numerosos proveedores de sistemas de gestión hotelera (PMS) a través de los proyectos de nuestros clientes.
👉 En este artículo, revisamos las principales características de los PMS y comparamos 10 PMS disponibles en el mercado francés.
¿Cómo elegir el PMS adecuado para su hotel?
El primer paso esencial antes de estudiar los diferentes PMS es identificar sus necesidades.
El primer criterio a tener en cuenta para elegir el PMS adecuado es el tamaño de su establecimiento.
De hecho, no es necesario optar por un PMS con una multitud de funcionalidades y, por lo tanto, costoso si tiene un hotel pequeño.
Por el contrario, si tiene un amplio conjunto de hoteles, no tenga miedo de invertir mucho dinero en su PMS, ya que el retorno de la inversión será significativo.
Según una encuesta realizada por Coach Omnium a hoteleros independientes, cuanto más grande es un hotel, más recurre a un PMS (el 95,5% de los hoteles con 51 a 60 habitaciones lo utilizan, en comparación con el 81,9% de los hoteles con 21 a 30 habitaciones). Lo mismo ocurre con la categoría: el 94% de los hoteles de 4 estrellas utilizan un PMS, en comparación con el 85,7% de los hoteles de 3 estrellas.
También tenga en cuenta la estructura de su establecimiento (¿qué actividades ofrece? ¿un restaurante? ¿un spa?) o el tamaño de su equipo.
Una vez que haya tenido en cuenta el tamaño de su hotel, identifique las necesidades de su establecimiento enumerando elementos específicos relacionados con su actividad.
1. Haz una lista de las características indispensables para tu establecimiento
Identifica las características que realmente te serán útiles y paga solo por lo que necesitas.
Un software PMS básico debe permitir :
- Gestionar reservas y tener una vista general del calendario (enlazado con el CRS o el gestor de canales).
- Administrar la recepción y realizar un seguimiento de llegadas, salidas y cancelaciones.
- Asignar habitaciones para evitar sobre reservas y reservas duplicadas.
- Gestionar la facturación (métodos de pago, deducción de depósitos, pagos, etc.).
- Analizar y generar informes.
Un buen PMS también debe poder :
- Ser compatible con otros programas.
- Ser fácil de usar e intuitivo.
- Ser gestionado por múltiples personas en diferentes etapas.
2. Realice un inventario de todos los software internos con los que el PMS debe poder integrarse
La interoperabilidad de los sistemas es clave para la digitalización de su hotel. Asegúrese de verificar que su futuro PMS se integre y se comunique perfectamente con otros software ya existentes.
3. Tenga claro quiénes utilizarán esta herramienta
¿Quién utilizará el PMS, con qué frecuencia y en qué funcionalidades? No dude en gestionar los derechos de acceso según los usuarios.
Asegúrese de que la interfaz del PMS sea fácil de usar y esté disponible en varios tipos de dispositivos (móviles, ordenadores, etc.).
¿El proveedor ofrece capacitación para familiarizarse con la herramienta?
4. Por supuesto, tenga en cuenta su presupuesto
Calcule el retorno de la inversión esperado y los gastos.
Por lo general, las soluciones en la nube son más económicas que los software locales, y el propietario no tiene que pagar gastos de mantenimiento.
Ahora, revisemos 10 PMS del mercado francés, sus diferencias y sus puntos fuertes.
Los PMS disponibles en el mercado francés: características y ventajas
Las siguientes soluciones se presentan sin un orden en particular. Hemos indicado el precio de las soluciones cuando la información estaba disponible en sus sitios web. Por supuesto, te recomendamos encarecidamente solicitar demostraciones a estos proveedores y consultar las opiniones publicadas por sus clientes en plataformas como Hotel Tech Report o Capterra.
Mews - la solución conectada
Mews está diseñado para simplificar y automatizar todas las operaciones para los hoteleros modernos y sus clientes. Desde el software de reservas hasta el check-out, desde la recepción hasta la gestión de ingresos, todos los procesos están simplificados, acelerados y automatizados.
¿Su punto fuerte? Su integración con más de 1000 aplicaciones de software hotelero.
Hoy en día, Mews sirve a más de 5000 establecimientos en 60 países y fue votado como el mejor PMS del mundo en los HotelTechAwards 2024.
👍 Puntos fuertes :
- Software en la nube
- Marketplace / Integración con numerosas aplicaciones de software
- API abierta
- Interfaz intuitiva
💰Precio :
Desde 160€ al mes
Apaleo - el adaptable
Apaleo es el software adecuado para todo tipo de hoteles. Ya sea que alquiles apartamentos, seas una cadena hotelera, independiente o franquicia, su flexibilidad se adaptará a tu estructura. Cumple con todas las funciones que se pueden solicitar de un PMS, ¡y más! Gracias al gran número de integraciones, puedes mejorar tus servicios rápidamente y con facilidad.
👍 Puntos fuertes :
- Software en la nube
- Enfoque API-first
- Modular
- Sistema de pagos integrado
- Integración con diversos softwares
💰Precio :
Desde 8€ por habitación al mes
Infor Hospitality - el gigante
Imposible no mencionar a Infor, un importante editor de software que ha desarrollado un sistema HMS, una mejora del simple PMS. Permite tener una visión global de tu establecimiento, integrando funciones como la gestión de la limpieza, un sistema de gestión de ingresos (RMS) o incluso la racionalización de la contabilidad.
Más adecuado para estructuras grandes, este HMS proporciona al personal una aplicación móvil para los distintos puestos de tu estructura, cuya interfaz es completamente personalizable para adaptarse a tus necesidades.
👍 Puntos fuertes :
- 1 sistema central que integra múltiples aplicaciones
- Software en la nube
- Interfaz de usuario personalizable
- Adecuado para grupos y hoteles múltiples
Medialog - el eficiente
Aquí, nos enfrentamos a un peso pesado del sector. Medialog es uno de los primeros PMS existentes con 33 años de experiencia al servicio de los hoteles, una longevidad que garantiza calidad. Aquí no hay adornos: el sistema es confiable y comprensible. Para tu información, Medialog también ha desarrollado un POS interfazado con el PMS, que permite cruzar los datos de ambos sistemas para adaptar tu actividad.
👍 Puntos fuertes :
- Interfaz intuitiva
- Tecnología híbrida
- Soporte receptivo
- Marketplace / Integración con numerosos softwares
Misterbooking - el 100% francés
Misterbooking, el PMS 100% fabricado en Francia, ofrece tanto un gestor de canales como un motor de reservas nativo en una sola interfaz, todo incluido en la misma oferta. Conectado con un gran número de software de terceros, Misterbooking se adapta fácilmente a los establecimientos y a su forma de trabajar.
👍 Puntos fuertes :
- 100% en la nube
- Interfaz intuitiva
- Soporte receptivo
- API abierta
Thaïs PMS - reinventa la industria hotelera
La promesa de Thaïs PMS: ayudarte a volver a tu verdadero trabajo.
Pensado para operadores, tomadores de decisiones y el cliente final, este PMS desarrollado en 2006 facilita el trabajo de los hoteleros. Es un software en la nube todo en uno actualizado regularmente con una multitud de funciones disponibles.
Su pequeño extra: puede usarse en cualquier dispositivo (tableta, smartphone, ordenador) y en cualquier sistema operativo (Windows, Linux, Android…).
👍 Puntos fuertes :
- Interfaz intuitiva
- Varios módulos complementarios
- Integración con numerosos software
- Soporte receptivo
- Certificado NF525 por INFOCERT para contabilidad
Oracle Opera Cloud - el PMS líder histórico
Basado en Opera, el PMS líder en la industria hotelera, la plataforma en la nube reduce los costos y la complejidad informática, asegura los datos y mejora las integraciones con las mejores soluciones del mercado. A la vez, sigue ofreciendo funciones esenciales para satisfacer las necesidades de hoteles de diferentes tamaños y complejidades.
Accesible desde un dispositivo móvil, este PMS centraliza todos los datos que se actualizan en tiempo real. El personal tiene así acceso fácil a toda la información, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
👍 Puntos fuertes :
- Adaptabilidad según el tipo de establecimiento
- Integración con numerosos software
- API abierta
- Datos seguros
- Soporte para idiomas y monedas de más de 200 países
Amadeus - el internacional
Actualmente presente en más de 175 países, Amadeus cuenta con más de 30 años de experiencia en el mercado.
Este PMS se adapta perfectamente a hoteles independientes y cadenas hoteleras de tamaño mediano. Permite contar con capacidades de gestión completas y avanzadas integraciones de distribución con el objetivo de ayudar a los hoteles a aumentar la demanda, la ocupación y los ingresos.
👍 Puntos fuertes :
- Adaptabilidad según el tipo de establecimiento
- Fácil de usar
- Bajo costo de instalación
- Nube alojada en Microsoft Azure, el proveedor de nube número 1 en el mundo
- API abierta
Asterio - el multifunciónal
Asterio es el asistente ideal para tus actividades hoteleras y de restauración. Como una solución 100% en la nube, este PMS se adapta a tu negocio y a tu establecimiento según las necesidades de tus huéspedes y el tipo de establecimiento que tengas (hoteles independientes, con o sin restaurante, entre otros).
¡Un channel manager y un booking engine están integrados directamente en el software de gestión hotelera Asterio!
👍 Puntos fuertes :
- Solución modular
- Fácil de usar
- Aplicación "governante"
- Certificado NF Software de Gestión de Cobros
- Soporte al cliente en Francia 7/7 de 7:00 a 22:00.
CloudBeds - el PMS todo en uno
Votado como el "Best All-in-One Hotel Management System" en los HotelTechAwards 2024, CloudBeds puede adaptarse a cualquier tipo de hotel y tamaño. Es uno de los PMS de más rápido crecimiento y está adoptado en más de 22,000 hoteles, hostales y alojamientos alternativos en más de 150 países.
Su interfaz permite a los hoteleros gestionar los check-ins y check-outs de los huéspedes y la programación mediante un simple arrastrar y soltar.
Con su API abierta, se integra fácilmente con un motor de reservas y un gestor de canales para actualizar automáticamente la información de las reservas.
👍 Puntos fuertes :
- Calendario de arrastrar y soltar
- Interfaz intuitiva
- Adaptable a todo tipo de hoteles
- En la nube
- Se integra con más de 300 software
protel Air – la alianza entre experiencia y nuevas tecnologías
¡Este realmente merece la pena! Protel Air es uno de los PMS más avanzados y modernos en el mercado hotelero. Es el resultado de 25 años de experiencia adquirida trabajando con 14,000 hoteles y residencias.
Este PMS en la nube está diseñado para hoteles individuales y grupos con entornos múltiples, eliminando las restricciones informáticas, optimizando los recursos, reduciendo los costos y aumentando los ingresos.
¿Su gran ventaja? Su bus de comunicación protel I/O, que permite integrar más de 1000 soluciones de terceros certificadas en su PMS. Con un solo clic, puede crear su propio ecosistema a medida y aprovechar las mejores soluciones del mercado hotelero.
👍 Puntos fuertes :
- Marketplace/+1000 integraciones
- Sistema central multi-propiedades: configuraciones, historiales de tarjetas, reservas, tarifas, derechos de acceso del usuario
- Utilizable en todos los dispositivos: tabletas, smartphones, computadoras de escritorio (PC y MAC)
- Experiencia del cliente completamente digitalizada
- Tecnología altamente segura
protel fue recientemente adquirido por Planet.
Artículos similares